📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA


En NATUTIERRA, nos aseguramos de que su amuleto llegue a sus manos de forma segura y eficiente. Su inversión en energía es importante, y la entrega es nuestra prioridad.

I. Cobertura Geográfica
Alcance Nacional Exclusivo: Por el momento, solo realizamos envíos a Nivel Nacional dentro de los Estados Unidos (USA). Lamentamos informar que no procesamos ni enviamos pedidos a direcciones internacionales o territorios fuera de la cobertura nacional de EE. UU.

II. Tiempos de Entrega
Envío Gratuito: Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todas las órdenes como un beneficio clave para nuestros clientes.

Tiempo Estimado: Una vez que su pago sea verificado y su pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM EST o en fines de semana/días festivos, se procesarán automáticamente el siguiente día hábil.

Seguimiento: Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.

III. Manejo de Dirección Incorrecta o Incompleta
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y asegurar que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta, completa y verificable (incluyendo número de apartamento, suite, etc.).

Plazo de Corrección: Si detecta un error en la dirección, debe notificarnos por escrito a través de nuestros canales de contacto en los primeros 3 días hábiles posteriores a la realización de la compra.

Paquetes Devueltos: Si la dirección es incorrecta, incompleta, o el paquete es rechazado, y no se notificó el error a tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén por el transportista. NATUTIERRA esperará la recepción física del paquete devuelto. Una vez que lo recibamos, nos comunicaremos con usted para confirmar la dirección correcta y coordinar el reenvío. El cliente será notificado sobre los costos asociados a este segundo envío.